多くの場合、入力頂いたメールアドレスが間違っている事が考えられます。
殆どの場合は御注文自体は当店に届いているのですが、こちらからのメールの返信が出来ない状態となります。
この場合、いたずら防止の為に当サイト・トップページの「メール不達情報」に記載、代引の場合でも発送はせずにお客様からの御連絡を待ちますので出来るだけ早めの御連絡をお願い致します。

・メール不達情報

・お問い合わせ

参考までに御注文後、当店側からは以下のメールが送信されます。

●自動送信メール
ショッピングカートのシステムより自動で送信されるメールです。
こちらは御注文完了後、すぐに返信されますので早ければ直後に届くはずです。長くて数時間たってもこのメールが届かない場合はお早めにお問いあわせをお願い致します。

●御注文確定メール
当店側で御注文を確認してから手動で送信するメールです。
こちらは基本的に24時間以内の猶予を頂いております。（休業期間等、特別な場合はトップページにて告知します）
それ以上たちましても届かない場合はお問い合わせをお願い致します。

他に考えられる原因としましては、以下の物があります。

●メールフィルターで迷惑メール扱いにされている。
メールフィルターを使用している場合は、当店からのメールが迷惑メール扱いにされて
振り分けられていないかを御確認下さい。

●hotmail
少々特殊な事例ですが、hotmailのフリーアドレスで御注文された場合「当店からのメールはどこかに消えてしまい、当店側にはエラーメールも返ってこない」という事が少なからずございます。
御注文はフリーアドレスでも構いませんが、出来ればhotmailは避けて頂ければ無用なトラブルを避けられるかと思います。

可能です。時間指定の場合は入力フォームの選択欄より御希望の時間帯を選択して下さい。配達日・曜日指定の場合は備考欄にその旨を御記入下さい。
但し、以下の点に御注意下さい。

●配達日指定
地域によっては最短で到着までに数日を要する所もございます。配達日指定をする場合は余裕のある日程でお願い致します。
（少なくとも発送日より「なか2日」は空けて下さい）

●曜日指定
特に制限はありませんが、発送日によっては次週の配達になる可能性もありますので御了承下さい。

●年末年始等、宅配業者の繁忙期の時期は各指定をしても御希望通りにならない場合がございます。

申し訳ございませんが受け付けしておりません。
当店では次月以降発売商品の予約も受け付けており、在庫品や今月発売商品と同時に御注文出来ますが
発送はそれぞれ月ごとの発送となります。
取り置き・同梱発送出来るのは在庫品と今月発売商品までとなります。
（取り置きは当月いっぱいまで可能です）

お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。
と言っても御入金等が無ければこちらとしては対処のしようが無いのですが 、いわゆる「ブラックリスト」と言う物は作成しております。
悪質な場合は今後の御注文をお断りする場合がございますので、御注意下さい。（実際に極少数ではありますが、御注文をお断りしております）

領収書につきましては以下の対応となります。

●代引の場合
商品受け取り時に福山通運より発行されます。こちらは発送の送り状と一式になっておりますので、宛名は御注文時に御記入頂いた発送先と同一になります。（宛名の変更は出来ません）

●銀行振込・郵便振替の場合
お振込時の通帳の記録をもって、領収書の替わりとさせて頂きます（発行はしておりません）